Πληροφορίες Formula Swiss
Πολιτική επιστροφών και αντικατάστασης
Επιλέξτε τη διαδρομή που ταιριάζει στην περίπτωσή σας. Έχετε πρόχειρο τον αριθμό παραγγελίας σας για να σας βοηθήσουμε γρήγορα.
Τελευταία ενημέρωση: 23 Ιανουαρίου 2026
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Αντικαταστάσεων εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι επιστροφές, η υπαναχώρηση, οι επιστροφές χρημάτων και οι αντικαταστάσεις για αγορές που πραγματοποιούνται σε αυτόν τον ιστότοπο.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από τη νομική οντότητα και τον φορέα εκμετάλλευσης των οποίων τα στοιχεία αναγράφονται στη σελίδα μας Νομικές πληροφορίες. Για υποστήριξη, χρησιμοποιήστε τη σελίδα εξυπηρέτησης πελατών.
Η παρούσα πολιτική αποτελεί πολιτική του καταστήματος και ισχύει επιπλέον των τυχόν υποχρεωτικών δικαιωμάτων που ισχύουν στη χώρα κατοικίας σας. Για τους πλήρεις όρους, ανατρέξτε στους όρους και τις προϋποθέσεις μας.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς (ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει) παραλάβετε τα προϊόντα.
2. Πώς να υπαναχωρήσετε
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας εξυπηρέτησης πελατών και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τα είδη που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
3. Έγκριση επιστροφής και οδηγίες επιστροφής
Ενδέχεται να απαιτήσουμε έγκριση επιστροφής (κωδικό αναφοράς επιστροφής) πριν από την αποστολή μιας επιστροφής. Εάν σας δώσουμε οδηγίες επιστροφής, πρέπει να τις ακολουθήσετε.
Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς να ακολουθηθούν οι οδηγίες μας ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.
Διεύθυνση επιστροφής: Formula Swiss, Kystvejen 50, 9400 Nørresundby, Δανία
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας πριν στείλετε μια επιστροφή, ώστε να σας δώσουμε έναν κωδικό αναφοράς επιστροφής.
4. Προθεσμία επιστροφής
Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας κοινοποιείτε την υπαναχώρησή σας. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.
5. Έξοδα αποστολής επιστροφής και ευθύνη
Επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν συμφωνήσουμε διαφορετικά.
Είστε υπεύθυνοι για την αποστολή επιστροφής μέχρι να φτάσει σε εμάς. Συνιστούμε θερμά τη χρήση υπηρεσίας επιστροφής με παρακολούθηση, κατάλληλης συσκευασίας και τη διατήρηση της απόδειξης αποστολής.
Οι επιστροφές πρέπει να συσκευάζονται με ασφάλεια. Δεν ευθυνόμαστε για ζημιές που προκαλούνται από ανεπαρκή συσκευασία.
Η απόδειξη αποστολής μπορεί να είναι απόδειξη του μεταφορέα, αριθμός παρακολούθησης ή άλλο στοιχείο που αποδεικνύει ότι η επιστροφή παραδόθηκε σε πάροχο μεταφορικών υπηρεσιών.
6. Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται σε κατάσταση που να μας επιτρέπει να τα επιθεωρήσουμε. Τα είδη θα πρέπει, όπου είναι δυνατόν, να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία.
Είστε υπεύθυνοι για κάθε μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους (για παράδειγμα: εξαρτήματα που λείπουν, συσκευασία που έχει υποστεί ζημιά πέραν μιας εύλογης επιθεώρησης ή σημάδια χρήσης).
Οι επιστροφές πρέπει να περιλαμβάνουν όλα τα είδη που παραδόθηκαν αρχικά (συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξαρτημάτων, ενθέτων, αξεσουάρ και διαφημιστικών ειδών, όπου ισχύει).
7. Επιστροφές χρημάτων
Εάν υπαναχωρήσετε, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους τυπικής παράδοσης (εξαιρουμένων τυχόν πρόσθετων εξόδων εάν επιλέξατε ακριβότερη μέθοδο παράδοσης).
Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα αποστείλατε, όποιο συμβεί νωρίτερα.
Χρόνος επεξεργασίας: αφού δικαιούμαστε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων (για παράδειγμα, μόλις παραλάβουμε την επιστροφή ή αποδεκτό αποδεικτικό αποστολής), ενδέχεται να χρειαστούμε έως και 10 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της.
Αφού εγκρίνουμε και επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων, ο χρόνος εμφάνισης των χρημάτων στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών και την τράπεζά σας και ενδέχεται να απαιτήσει επιπλέον εργάσιμες ημέρες.
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
8. Κατεστραμμένα, λανθασμένα, ελλείποντα, ληγμένα ή ελαττωματικά είδη
Ελέγξτε την παράδοσή σας κατά την άφιξή της.
Αναφέρετε λανθασμένα ή ελλείποντα είδη εντός 7 ημερών από την παράδοση.
Εάν τα προϊόντα είναι κατεστραμμένα, λανθασμένα, ελλείπουν, έχουν λήξει ή είναι ελαττωματικά, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της εξυπηρέτησης πελατών το συντομότερο εύλογα δυνατό και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας και του προϊόντος ή των προϊόντων, όπου σχετικό.
Κρατήστε την εξωτερική συσκευασία και όλα τα υλικά συσκευασίας μέχρι να επιλυθεί η υπόθεση. Ενδέχεται να απαιτούνται για αξιώσεις προς τον μεταφορέα και για την αξιολόγηση ζημιών κατά τη μεταφορά.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αντικαταστήσουμε οποιοδήποτε κατεστραμμένο, ληγμένο ή ελαττωματικό προϊόν ή να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων ή πίστωση καταστήματος, όπου ενδείκνυται. Όπου ενδείκνυται, ενδέχεται να ζητήσουμε την επιστροφή του αρχικού είδους για επιθεώρηση πριν από την αποστολή αντικατάστασης ή την έκδοση επιστροφής χρημάτων/πίστωσης.
9. Ακυρώσεις πριν από την αποστολή
Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας για ακύρωση πριν από την αποστολή, θα προσπαθήσουμε να τη σταματήσουμε.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή και εφαρμόζεται η διαδικασία υπαναχώρησης/επιστροφής της παρούσας πολιτικής.