Κέντρο βοήθειας
Περιηγηθείτε στις συχνές ερωτήσεις ανά θέμα ή αναζητήστε στις απαντήσεις παρακάτω.
Παράδοση και παρακολούθηση
Πού μπορώ να δω τις επιλογές παράδοσης για την παραγγελία μου;
Εισαγάγετε τη διεύθυνση παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για να δείτε τις διαθέσιμες μεθόδους, τιμές και εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης για τον προορισμό σας. Τα στοιχεία στο ταμείο ισχύουν για την παραγγελία σας.
Πληροφορίες αποστολήςΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Οι πληροφορίες παρακολούθησης αποστέλλονται μέσω email όταν αποσταλεί η παραγγελία. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.
Παρακολούθηση της παραγγελίας σας Πληροφορίες αποστολήςΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠώς μπορώ να ελέγξω αν είναι διαθέσιμη η παράδοση στη χώρα μου;
Επιλέξτε τον προορισμό σας στη σελίδα πληροφοριών αποστολής και στη συνέχεια εισαγάγετε τη διεύθυνση παράδοσης στο ταμείο για να επιβεβαιώσετε τις διαθέσιμες επιλογές.
Πληροφορίες αποστολήςΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠαραγγελίες και πληρωμές
Τι πρέπει να ελέγξω πριν κάνω παραγγελία;
Ελέγξτε τον τύπο και το μέγεθος του προϊόντος, τα συστατικά, τις πληροφορίες για τα κανναβινοειδή, τα διαθέσιμα πιστοποιητικά, τη χώρα παράδοσης και τα στοιχεία του καλαθιού πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.
Πριν κάνετε παραγγελίαΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠοιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;
Οι διαθέσιμοι τρόποι μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, το νόμισμα, την αξία της παραγγελίας και τους ελέγχους στο ταμείο. Όλοι οι τρόποι που προσφέρονται για την παραγγελία σας εμφανίζονται στο ταμείο.
Τρόποι πληρωμήςΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΤι πρέπει να κάνω αν αποτύχει η πληρωμή μου;
Δοκιμάστε έναν άλλο τρόπο πληρωμής που εμφανίζεται στο ταμείο, εφόσον είναι διαθέσιμος. Για βοήθεια σχετικά με την πληρωμή ή την κατάσταση της παραγγελίας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.
Τρόποι πληρωμήςΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΜπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών πριν από την αποστολή· η ακύρωση εξαρτάται από το στάδιο επεξεργασίας και την πολιτική, συμπεριλαμβανομένης τυχόν ισχύουσας χρέωσης. Μετά την αποστολή, ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής.
Πολιτική επιστροφών και αντικατάστασηςΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΕπιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Πόσο χρόνο έχω για να υπαναχωρήσω από μια αγορά;
Η δημοσιευμένη πολιτική επιστροφών προβλέπει περίοδο υπαναχώρησης 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Ακολουθήστε τα βήματα επικοινωνίας και επιστροφής που περιγράφονται στην πολιτική.
Πολιτική επιστροφών και αντικατάστασηςΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠώς ξεκινώ μια επιστροφή;
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε. Μπορεί να απαιτείται έγκριση επιστροφής ή συγκεκριμένες οδηγίες.
Πολιτική επιστροφών και αντικατάστασηςΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠότε διεκπεραιώνεται η επιστροφή χρημάτων;
Αφού πληρούνται οι όροι της πολιτικής για την επιστροφή χρημάτων, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως και 10 εργάσιμες ημέρες· η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών σας μπορεί να χρειαστεί περισσότερο χρόνο για να εμφανίσει τα χρήματα.
Πολιτική επιστροφών και αντικατάστασηςΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΤι πρέπει να κάνω αν ένα προϊόν είναι κατεστραμμένο, λάθος, ελλιπές, ληγμένο ή ελαττωματικό;
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών το συντομότερο δυνατό· αναφέρετε λάθος ή ελλιπή προϊόντα εντός 7 ημερών και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και σχετικές φωτογραφίες. Κρατήστε την εξωτερική συσκευασία και τα υλικά συσκευασίας μέχρι να επιλυθεί η υπόθεση. Στείλτε φωτογραφίες απαντώντας στο email της ομάδας μας.
Πολιτική επιστροφών και αντικατάστασηςΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΕπιλογή προϊόντος
Πώς συγκρίνω τα προϊόντα πριν παραγγείλω;
Συγκρίνετε τη μορφή, το μέγεθος, τα αναγραφόμενα κανναβινοειδή, τα συστατικά και άλλες πληροφορίες του συγκεκριμένου προϊόντος στη σελίδα του προϊόντος.
Πριν κάνετε παραγγελίαΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠού μπορώ να ελέγξω τα συστατικά;
Ελέγξτε τον κατάλογο συστατικών στη σελίδα του προϊόντος, ιδιαίτερα αν έχετε προτιμήσεις ή ευαισθησίες.
Πριν κάνετε παραγγελίαΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠού μπορώ να βρω τα πιστοποιητικά των προϊόντων;
Ελέγξτε τη σελίδα του προϊόντος και τη βιβλιοθήκη αναφορών ποιότητας για τα διαθέσιμα πιστοποιητικά. Η βιβλιοθήκη περιλαμβάνει παραδείγματα· για στοιχεία που αφορούν συγκεκριμένη παρτίδα, χρησιμοποιήστε τον κωδικό QR του προϊόντος ή τον σύνδεσμο αναφοράς στη σελίδα του προϊόντος, όταν είναι διαθέσιμος.
Αναφορές ποιότηταςΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΤι πρέπει να ελέγξω για μια διεθνή παραγγελία;
Πριν παραγγείλετε, ελέγξτε τις πληροφορίες παράδοσης και τις απαιτήσεις που ισχύουν στην περιοχή σας. Οι τοπικοί κανόνες μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα και κατηγορία προϊόντος.
Πριν κάνετε παραγγελίαΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΑποθήκευση και φροντίδα προϊόντος
Πού πρέπει να αποθηκεύω το έλαιο CBD;
Διατηρήστε το σε δροσερό, ξηρό και σκοτεινό μέρος, μακριά από θερμότητα, φως και υγρασία. Ακολουθήστε τις πληροφορίες αποθήκευσης στην ετικέτα του προϊόντος.
Πώς να αποθηκεύετε το έλαιο CBDΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠώς ελέγχω τη διάρκεια ζωής;
Ελέγξτε την ημερομηνία λήξης στην ετικέτα. Κλειστό, ένα μπουκάλι ελαίου CBD διατηρείται τουλάχιστον 36 μήνες· μετά το άνοιγμα, 6–12 μήνες.
Πώς να αποθηκεύετε το έλαιο CBDΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠοιες αλλαγές μπορεί να δείχνουν ότι ένα προϊόν δεν είναι πλέον στην καλύτερη κατάστασή του;
Οι δημοσιευμένες οδηγίες αποθήκευσης αναφέρονται σε αλλαγές στο χρώμα, τη μυρωδιά ή την υφή. Αν παρατηρήσετε αλλαγές, ελέγξτε τις πληροφορίες του προϊόντος ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.
Πώς να αποθηκεύετε το έλαιο CBDΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠού μπορώ να βρω τις οδηγίες χειρισμού για συγκεκριμένο προϊόν;
Ακολουθήστε τις οδηγίες προβλεπόμενης χρήσης και χειρισμού στην ετικέτα ή στη σελίδα του προϊόντος. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών αν κάτι δεν είναι σαφές.
Εξυπηρέτηση πελατώνΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠοιότητα και έλεγχος
Ποιες πληροφορίες αναγράφονται στην ετικέτα παρτίδας ενός προϊόντος;
Η σελίδα ελέγχου ποιότητας αναφέρει ότι στις ετικέτες των προϊόντων μπορεί να εμφανίζονται η παρτίδα παραγωγής, η ημερομηνία λήξης και η δηλωμένη περιεκτικότητα σε CBD και THC.
Έλεγχος ποιότηταςΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΥπάρχουν διαθέσιμες εργαστηριακές αναφορές;
Η βιβλιοθήκη αναφορών ποιότητας περιέχει παραδείγματα Πιστοποιητικών Ανάλυσης για επιλεγμένες φόρμουλες. Για στοιχεία συγκεκριμένης παρτίδας, χρησιμοποιήστε τον κωδικό QR του προϊόντος ή τον σύνδεσμο αναφοράς στη σελίδα του προϊόντος, όταν είναι διαθέσιμος.
Αναφορές ποιότηταςΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠώς ελέγχονται τα προϊόντα;
Κάθε παρτίδα παραγωγής ελέγχεται, συμπεριλαμβανομένων αναλύσεων κανναβινοειδών και ρύπων. Ανατρέξτε στη σελίδα ελέγχου ποιότητας για το δημοσιευμένο πεδίο εφαρμογής.
Έλεγχος ποιότηταςΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠού μπορώ να διαβάσω για τις πιστοποιήσεις παραγωγής;
Ανατρέξτε στη σελίδα πιστοποιήσεων GMP και ISO για τις δημοσιευμένες πληροφορίες και τα έγγραφα πιστοποίησης.
Πιστοποιήσεις GMP και ISOΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΛογαριασμός, απόρρητο και ενημερωτικό δελτίο
Πού μπορώ να διαβάσω την πολιτική απορρήτου;
Η πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγονται, χρησιμοποιούνται, προστατεύονται και κοινοποιούνται οι πληροφορίες στον ιστότοπο.
Πολιτική απορρήτουΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠού μπορώ να εγγραφώ στο ενημερωτικό δελτίο;
Επισκεφθείτε τη σελίδα του ενημερωτικού δελτίου για να διαβάσετε τις τρέχουσες πληροφορίες εγγραφής και τις επιλογές επικοινωνίας.
Ενημερωτικό δελτίοΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠώς διαγράφομαι από τα διαφημιστικά μηνύματα;
Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε ένα διαφημιστικό email ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών αν χρειάζεστε βοήθεια.
Ενημερωτικό δελτίοΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠού μπορώ να ζητήσω βοήθεια για τον λογαριασμό ή την παραγγελία μου;
Χρησιμοποιήστε την εξυπηρέτηση πελατών για ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό ή την παραγγελία· η ομάδα θα προωθήσει το αίτημα στην κατάλληλη διαδρομή υποστήριξης.
Εξυπηρέτηση πελατώνΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΕπιχειρηματικές συνεργασίες
Πώς μπορεί μια επιχείρηση να ρωτήσει για τη χονδρική;
Ξεκινήστε από τη σελίδα χονδρικής για να δείτε τη διαθέσιμη διαδρομή συνεργασίας μεταξύ επιχειρήσεων και να υποβάλετε ερώτημα.
Χονδρική CBDΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠού μπορώ να μάθω για το private label;
Η σελίδα private label εξηγεί τη διαδικασία ανάπτυξης μιας επώνυμης σειράς προϊόντων με τη Formula Swiss. Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή ερωτημάτων της για τις τρέχουσες απαιτήσεις.
Ιδιωτική ετικέταΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΤι περιλαμβάνει το πρόγραμμα dropshipping;
Το δημοσιευμένο πρόγραμμα περιγράφει χειροκίνητες και αυτοματοποιημένες επιλογές, υποστήριξη εκπλήρωσης παραγγελιών και τεχνικές απαιτήσεις. Εξετάστε τις λεπτομέρειες του προγράμματος πριν υποβάλετε αίτηση.
Προγράμματα dropshippingΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΠώς μπορούν οι δημιουργοί ή οι συνεργάτες να υποβάλουν αίτηση;
Χρησιμοποιήστε τη σελίδα του προγράμματος συνεργατών για ερωτήματα συνεργατών· οι δημιουργοί μπορούν επίσης να εξετάσουν τη διαδρομή του προγράμματος influencers.
Πρόγραμμα συνεργατών Πρόγραμμα influencersΧρειάζεστε ακόμη βοήθεια για αυτό; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
Σύνδεσμος προς αυτή την απάντησηΔεν βρέθηκαν ερωτήσεις που να ταιριάζουν με την αναζήτησή σας.
Δοκιμάστε λιγότερες ή πιο συγκεκριμένες λέξεις, όπως παρακολούθηση, επιστροφή, κατεστραμμένο προϊόν ή εργαστηριακή έκθεση.
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών